＜僅差のシェア競争から抜け出すには「独自アプリ開発の仕組み」を検討する価値がある＞
■シェア上位4つの製品/サービスは依然として僅差、少しずつシェアを分け合う状況が続く
■建設業、卸売業、流通業（運輸業）については導入率が他の業種と比べて低い点に注意
■ 「独自のアプリケーションを開発できる仕組み」を備えることが今後のシェア獲得では重要
http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2014itapp_crm_rel.pdf
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